Разработка Руководства по эксплуатации (РЭ)

Разработка руководства по эксплуатации

Разработка руководства по эксплуатации осуществляется в строгом соответствии с положениями ГОСТ.

Каждое руководство по эксплуатации должно соответствовать государственным стандартам. Подобные документы составляются для всех видов технических изделий, строительной продукции и оборудования.

Они содержат основную информацию об особенностях того или иного изделия, возможностях по его использованию, функциях и признаках неисправности. Создавать такие документы вправе только лицензированная компания. Мы обладаем необходимой лицензией установленного образца. Следовательно, разработанные нашими специалистами руководства не вызовут нареканий со стороны контролирующих органов.

Как подать заявку на разработку руководства

Создание данного документа требуется каждому производителю. Ведь именно на основании руководства будет осуществляться его использование и извлечение полезных свойств. Это значит, что соблюдение прав потребителей и исключение судебных споров, возможно только при наличии грамотно составленного руководства.

Обращаться за указанной услугой в компанию могут любые компании, независимо от специфики производства. Специалисты составят документ на основе универсального, созданного государственными органами, алгоритма.

Чтобы начать процедуру разработки, следует подать заявку. На сайте размещена форма данной заявки, которая заполняется заказчиком. Сразу же после ее получения, заявка попадает в обработку и начинается дальнейшее взаимодействие с заказчиком.

Какие документы необходимы

Принципиальное значение имеют документы, связанные с эксплуатационными характеристиками изделия. Важно предоставить всю информацию о продукте, сроках его использования, возможных неполадках, специфике разработки и так далее.

Наилучшее понимание свойств и качеств изделия даст перечень основных пунктов, которые будут отражены в руководстве по эксплуатации:

  • Описание продукта, его физические свойства, параметры. Это основная информация, которая даст потребителю понимание особенностей купленного им изделия;
  • Условия правильной эксплуатации изделия. Это имеет принципиальное значение, поскольку нарушение данных условий снимает предмет с гарантийного обслуживания. Соответственно, потребитель не сможет потребовать возмещения стоимости товара или его ремонта за счет продавца. Данный пункт наглядно демонстрирует важность грамотной разработки руководства;
  • Сведения о проведении технического текущего обслуживания. Такое обслуживание важно, поскольку оно обеспечивает нормальную работу продукта в течение гарантийного срока и за его пределами;
  • Как выполнять текущий ремонт. Нужно отразить в руководстве по эксплуатации технику такого ремонта. Это существенная информация для потребителей, которая позволит поддерживать изделие в работоспособном состоянии. Данный раздел руководства обязателен и предусмотрен нормами ГОСТ;
  • Условия хранения. Этот раздел включает исчерпывающую информацию о температурном режиме, уровне влажности и других важных условиях хранения продукта. Ведь только при соблюдении данных условий он будет сохранять свои полезные свойства;
  • Перевозка. Потребители вправе знать условия, при которых допускается перевозка изделия. Этот раздел необходим для сохранения продуктом своих функциональных качеств;
  • Способы и условия утилизации. В некоторых случаях, для утилизации изделий требуется обращаться в специализированные компании.

Для получения полного пакета документов, специалисты компании всегда консультируют заказчика о правильности предоставления необходимых бумаг. Однако зачастую, поданные документы нуждаются в доработке. Такая доработка будет выполнена сотрудниками компании без дополнительной оплаты.

Как узнать о принятии заявки в работу

О каждом этапе работы по заявке компания информирует заказчика. Исполнение услуги вообще осуществляется в тесном взаимодействии с клиентами. Ведь главной сутью услуги является соблюдение их интересов.

Поэтому при отправке заявки, заказчик может указать свои контакты. Рекомендуется указывать несколько возможных контактов. Это может быть номер мобильного телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес.

На указанный заказчиком адрес будет отправлено уведомление о принятии заявки в обработку. Если указанно несколько вариантов оповещения, уведомление будет направлено на несколько контактов.

Сроки и цены

Длительность разработки руководства по эксплуатации зависит от сложности описываемого объекта. Однако подобная работа не занимает более двух недель. При необходимости, сроки могут быть сокращены еще больше.

Стоимость также зависит от объема работы и сложности задачи. Как правило, цена за услугу начинается от 10 000 рублей и зависит от специфики продукции.

Другие услуги

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!